El gran inventor Thomas A. Edison tenía una linda casa, con un gran jardín y un pesado portón de hierro a la entrada. Una de las historias más peculiares de este personaje fue contada por sus amistades, dada la sorpresa y molestia que les causaba el esfuerzo de abrir aquel portón. Una y otra vez pidieron a su amigo solucionar el problema del antiguo portón sin éxito. Una y otra vez Edison prometía aceitar el portón o cambiar las bisagras, pero nunca lo hacía. Fue después de su muerte, a la longeva edad (para la época) de 84 años, que se descubrió la razón. El pesado portón de hierro estaba conectado a una bomba de agua, y cada vez que un invitado abría el portón el agua era bombeada a la tina del dueño de casa.
Seguro el primer pensamiento que nos viene a la mente es “¡Qué explotador!”, pero en el Pensamiento Sistemático Inventivo (PSI o SIT, Systematic Inventive Thinking en inglés), desarrollado a partir de TRIZ (Tieoriya Riesheniya Izobrietatielskij Zadach, en ruso) por los Doctores Jacob Goldenberg y Roni Horowitz, preferimos ver esta invensión a través del principio en el cual se basa: la Unificación de Tareas.
Dónde la Unificación de Tareas se define como la asignación de una tarea nueva y adicional a un recurso existente.
El mundo moderno de productos, servicios y procesos está lleno de ejemplos de uso de esta herramienta. Todos todavía tenemos en algún lugar guardado el antiguo walkman; qué irónico decir “antiguo” cuando fue inventado en 1979 por Sony, pero es una realidad, pues el mundo se re-inventa cada día.
Ese útil e individualista invento es un excelente ejemplo del uso de la herramienta Unificación de tareas, ya que a pesar de tener la función radio, no tenía antena. La recepción de ondas de radio se llevaba a cabo a través de unrecurso ya existente: el cable de los auriculares.
Otro ejemplo de claro uso de esta herramienta lo encontramos en la industria telefónica. Imaginemos por unos momentos que somos fabricantes de celulares y queremos penetrar en otro mercado, el de los celulares para automóviles. Nuestro más grande deseo sería garantizar la mejor calidad de audio y voz mientras nuestros clientes manejan.
El uso de la herramienta Unificación de Tareas daría lugar a que busquemos un recurso ya existente en el entorno del producto, y usarlo así como solución.
En este caso, el recurso ideal sería el sistema de parlantes ya integrados del automóvil. Mediante el uso de estos parlantes para la conversación móvil aseguramos la mejor calidad de audio disponible en el “mundo del producto”, definido como los objetos que entran en contacto directo con el producto.
La Unificación de Tareas es una de un conjunto de herramientas de pensamiento que componen el método Pensamiento Sistemático Inventivo (PSI). Estas herramientas son utilizadas para encontrar ideas innovadoras en todas las áreas de negocio; desde la industria clásica a la alta calidad tecnológica, en productos, servicios y/o procesos.
Los siguientes ejemplos mostrarán diversas aplicaciones a nivel de productos, en varias industrias y segmentos. Mi objetivo en este post es más que nada darles a conocer esta fantástica herramienta.
Unificación de Tareas en Publicidad:
El siguiente ejemplo muestra cómo la agencia Foote cone & Belding Advertising de Inglaterra usó esta herramienta para crear un anuncio publicitario al aire libre, muy innovador y hasta interactivo. En este caso el recurso seleccionado para cumplir una tarea adicional es el propio cartel. Además de ser la plataforma para el mensaje, sirven también para donaciones de caridad.
“Ahora sabes lo desesperados que están los sin techo por mantenerse abrigados.”
El anuncio que muestro a continuación hace uso conjunto de otro tipo de recursos. La agencia de publicidadFallon McElligott, por el año 1987, fue elegida por Penn para crear la publicidad del Abierto de Francia del año 1988 en Tenis. Usaron la herramienta Unificación de Tareas y le asignaron un nuevo concepto al “ideacional”, en vez de usar recursos materiales para el anuncio. El recurso utilizado por esta agencia es la red de asociaciones mentales del espectador. Llegaron así al anuncio publicitario más innovador de ese año.
Cortesia de Fallon McElligott
El poder de este anuncio deriva del uso de dos símbolos, un croissant y el "look" de una pelota de tenis, combinándolos en un mensaje único: "Penn es la pelota oficial del abierto de tenis en Francia 1988"."
Este anuncio muestra otra de las principales características de la herramienta Unificación de Tareas:
Nos permite omitir un elemento "aparentemente" indispensable.
Si observamos nuevamente el anuncio podemos ver que evita mostrar las cosas a las que se refiere: Francia y tenis. El mensaje del anuncio se ve claramente a través del croissant, fusionado con el “look” de la pelota de tenis.
Unificación de tareas en el desarrollo de Nuevos Productos:
Lo mismo precisamente está ocurriendo en el mundo de nuevos productos.
Vamos a echar un vistazo, por ejemplo, a una breve lista de las innovaciones en el mundo de la informática y las telecomunicaciones, que ahora son historia del pasado:
Un ordenador portátil con una batería que se carga tecleando en el teclado, o una pantalla que sirve también de teclado como en los smartphones o el iPad.
Los softwares de descarga de archivos (archivos de música como eMule o la más grande librería en estos momentos, Amazon, por ejemplo) de la PC de usuarios desde el otro lado del planeta.
Las Video Conferencias trans-oceánicas a través de la web. Skype y las nuevas aplicaciones celulares.
La antigua televisión por cable que en los últimos años permite la selección personalizada de programas o hasta la interacción desde el sofá.
Los molestos pero útiles “Cookies”, trozos de data (información), almacenados en el ordenador del usuario, pero utilizado por el sitio web visitado.
A diferencia de los engañados visitantes de Edison, el usuario de una laptop común y corriente sabe que el equipo está “robando” su energía para cargar la batería. Pero el mismo principio está siendo utilizado en ambos casos. De todas formas estaremos tecleando, ¿por qué no usar esta energía para cargar la batería?
El mismo principio es usado en los otros casos, desde la innumerable cantidad de archivos almacenados en la memoria (disco duro) de nuestros ordenadores; el uso de la infraestructura de la TV por cable para beneficio de la conexión a internet; el uso que Google y Facebook le dan a la información que nosotros aportamos, “tecleando”: el valor del “Recurso”.
¡Todos esos recursos ya existen! Es solo cuestión de cómo les damos uso innovador."
Lo cual me lleva al próximo ejemplo que les quiero comentar: el proyecto/experimento científico de la Universidad de Berkley SETI @ home, que utiliza ordenadores conectados a internet en la búsqueda de inteligencia extraterrestre (SETI). Cada uno de nosotros puede participar instalando un salva pantallas (programa gratuito) que analiza datos del telescopio espacial SETI, aprovechando la capacidad de procesamiento de nuestros ordenadores cuando estos no están siendo utilizados, y enviando posteriormente los resultados al centro, cada vez que nos conectamos a internet.
Proyecto SETI@Home
Las herramientas de PSI ayudan a idear nuevos productos en todas las áreas y departamentos. En un proyecto de pensamiento sistemático inventivo, el fabricante israelí de herramientas industriales Ruedas de esmerilización(molienda), CGW (Camel Grinding Wheels), aplicó esta herramienta a las ruedas de esmerilización que estaban fabricando hacía ya años. El mercado estaba totalmente saturado, con dos tipos de ruedas:
Uno para el afilado rápido de herramientas, pero que provocaba el desgaste de la rueda y poca vida útil.
Un segundo tipo de rueda, con vida útil más prolongada, pero de muy lento afilado.
Al reconocer los recursos ya existentes en el entorno durante el proyecto de ideación, se propuso el uso de loslubricantes de las mismas maquinarias de producción de estas ruedas, en beneficio de estas.
En vez de devolver el lubricante a la máquina después de la fabricación de cada rueda, se sugirió que parte de este lubricante fuera contenido en la superficie de las ruedas de esmerilización, en una tira de lubricante.
Esta tira se colocó a lo largo del diámetro de la rueda, disminuyendo la temperatura durante el proceso de esmerilización, que normalmente contribuía a la rápida descomposición y desgaste de esta.
Lo más fascinante de esta nueva Rueda de Esmerilización fueron los beneficios:
Vida útil 30% más larga.
Mayor capacidad de esmerilización.
El registro de una nueva patente para la nueva línea de productos: Lubriline ™.
Rueda de esmerelizacion – cortesia de CGWheels
Pocas semanas después un prototipo fue creado y mostrado en una feria internacional, provocando el interés de líderes mundiales en la disciplina, dada la aplicabilidad universal. Acto seguido a aquella feria se llegó a un acuerdo entre el CGW y una gran multinacional, otorgándole los derechos de comercialización y ventas en todo el mundo.
CGW llegó a tener en ese mismo año una tasa de crecimiento del 30%, perteneciendo el 70% a la exportación."
Sobre otros productos, servicios y procesos resultantes del uso de esta herramienta hablaré en futuros posts; se pueden encontrar ejemplos en finanzas, banca, envasado y la producción de muebles y artículos del hogar. Ejemplos de software como Twitter y de empresas de alta calidad tecnológica como HP-Hewlett Packard ya se encuentran en nuestro blog.
Les invito a comentarme ejemplos, o proponer áreas en las cuales les gustaría conocer más a fondo las aplicaciones de esta herramienta.
Espero les haya interesado y enriquecido.
Fuente: Publicado JUN 27 2012 por DANIEL GOLDMAN en CASOS DE ESTUDIO, INNOVACIÓN,
@occ_vzla
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